کاربرد گسترش عملکرد کیفیت (QFD) مدیریت پروژه های ساخت با استفاده از روش های تصمیم گیری چند معیاره در محیط فازی (مطالعه موردی: دانشگاه علوم پزشکی سبزوار) (1396) / ارغیانی ، مهدیه، نویسنده
کاربرد گسترش عملکرد کیفیت (QFD) مدیریت پروژه های ساخت با استفاده از روش های تصمیم گیری چند معیاره در محیط فازی (مطالعه موردی: دانشگاه علوم پزشکی سبزوار)
تکرار نام مولف :
مهدیه ارغیانی
سال نشر :
1396
صفحه شمار:
184ص
یادداشت
چکیده
امروزه کیفیت به عنوان یکی از مهمترین عوامل در رقابتهای جهانی به شمار میآید. در این میان صنعت ساخت و
ساز نیز از این امر مستثنی نبوده و مدیران این صنعت ناچار هستند که استراتژی خود را نسبت به مشتریمداری و
رضایت مشتری که مهمترین عامل برای ماندن در عرصه رقابت میباشد را تغییر دهند. یکی از چالشهای مهم
پیشرو در این سازمانها تعدد زیاد ذینفعان و شناسایی و اولویتبندی نیازهای آنها میباشد. در این پایاننامه، ابتدا
چارچوبی جهت اولویتبندی ذینفعان ساخت)ساختمان اداری دانشگاه علوم پزشکی سبزوار(و معیارهای مربوط به
نیازهایشان با استفاده از برخی روشهای تحلیل سلسله مراتبی فازی ارائه شده است. معیارهای مهم نیازها به صورت
تلفیقی از معیارهای اصلی و فرعی دستهبندی و روشی جدید جهت اولویتبندی نیازها پیشنهاد میگردد. نتایج
حاکی از آن هستند که معیارهای کیفیت، زمان، هزینه و ایمنی به ترتیب به عنوان اصلیترین معیارهای نیاز ذینفعان
در این صنعت شناخته میشوند. در ادامه با تشکیل خانه کیفیت بر مبنای رویکرد تحلیل شبکهای فازی، 91 الزام
فنی جهت رفع نیازها شناسایی و اولویتبندی شدند. نتایج این مرحله نشان دادند که استفاده از تیم مدیریتی، تیم
اجرایی و تیم طراحی متخصص و مجرب به ترتیب دارای بیشترین درجه اهمیت و بالاترین اولویتها در مقایسه با
سایر الزامات میباشند. پس از آن با استفاده از رویکرد تلفیقی گسترش عملکرد کیفیت و تحلیل شبکهای فازی، یک
مدل برنامهریزی صحیح صفر و یک با در نظر گرفتن محدودیت بودجه به منظور تعیین بهترین سطوح هزینهها برای
هر یک از اجزاء ارائه شده است. پس از حل این مدل، مقادیر حداکثر شاخص رضایت ذینفعان و حداقل هزینههای
کل پروژه و همچنین سطوح هزینهها در هر بار اجرای مدل با توابع هدف مختلف مشخص گردید. سپس به منظور
حداکثر کردن رضایت ذینفعان و حداقل کردن هزینههای کل پروژه به صورت همزمان از یک مدل برنامهریزی
آرمانی صفر و یک استفاده شد. تلفیق ابزار خانه کیفیت با نتایج به دست آمده از مراحل مختلف میتواند به مدیران و
سازمانها در ارائهی راهکارهای بهتر جهت تصمیمگیری در اجرای اینگونه پروژهها یاری رساند و چه بسا با این
رویکرد بتوان از بخشی از هزینههای دوباره کاری با توجه به افزایش روز افزون قیمت مصالح ساختمانی و نیروی
انسانی و غیره جلوگیری کرد