دسترسی همگانی(OPAC) نام کتابخانه در اوپک

ارائه مدلی یکپارچه به منظور مرتبط کردن ارزش ویژه برند و ارزش ویژه مشتری (1396) / قربانی ، زهرا، نویسنده
نوع مدرک:متون چاپی
سرشناسهقربانی ، زهرا، نویسنده
عنوان :ارائه مدلی یکپارچه به منظور مرتبط کردن ارزش ویژه برند و ارزش ویژه مشتری
تکرار نام مولف :زهرا قربانی
سال نشر :1396
صفحه شمار:149ص
یادداشتچکیده
ارزش ویژه برند و ارزش ویژه مشتری دو مفهوم مهم در پژوهش ها و تحقیقات بازاریابی بوده و با یکدیگر در تعامل هستند. مدیران ارشد به منظور حداکثر کردن ارزش ویژه برند و ارزش ویژه مشتری و یافتن اثرگذارترین استراتژی های بازاریابی، نیازمند بررسی ارتباط میان این دو مفهوم و نحوه تاثیر آن¬ها بر یکدیگر می¬باشند. پژوهش حاضر بر آن است که ضمن بررسی انتقادی ادبیات موضوع در حوزه ارزش طول عمر مشتری، ارزش ویژه مشتری و ارزش ویژه برند، مدلی مفهومی با در نظر گرفتن اجزاء کلیدی ارزش ویژه برند و اجزاء کلیدی ارزش طول عمر مشتری، برای بیان نحوه ارتباط ارزش ویژه برند و ارزش ویژه مشتری ارائه نماید. اجزاء کلیدی ارزش ویژه برند در این تحقیق عبارت هستند از: دانش، ارتباط، اعتبار و تمایز و اجزاء کلیدی ارزش طول عمر مشتری در مدل حاضر عبارت هستند از: اکتساب و سهم خرید. مدل مفهومی ارائه شده به طور خاص در صنعت آسانسور مورد مطالعه قرار گرفته است. در مرحله دوم پژوهش سعی شده است مدل مفهومی ارائه شده در مرحله اول با فعالیت های بازاریابی تبلیغات، تخفیفات و مشاوره و طراحی رایگان آسانسور بهینه گردد.
در این پژوهش برای هر گروه از مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه در هر مرحله از پژوهش 85 پرسش¬نامه تکمیل گردید و اطلاعات استخراج شده از پرسش نامه ها با استفاده از رگرسیون و رگرسیون لجستیک مورد بررسی قرار گرفت. نتایج به دست آمده حاکی از اثرگذار بودن عوامل دانش و تمایز برند بر اکتساب و سهم خرید مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه می باشد. همچنین، نتایج به دست آمده از مرحله دوم پژوهش بیان کننده تاثیر مثبت فعالیت های بازاریابی تبلیغات و مشاوره و طراحی رایگان آسانسور بر عوامل موثر ارزش ویژه برند (دانش و تمایز) بوده و مقدار ارزش ویژه مشتری را برای دو گروه مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه به¬طور قابل¬توجهی افزایش می¬دهد. در نهایت، براساس نتایج استخراج شده پیشنهادها و راهکارهای مدیریتی لازم ارائه گردیده است.

کلمات کلیدی: ارزش ویژه برند، ارزش طول عمر مشتری، ارزش ویژه مشتری، فعالیت های بازاریابی
شناسه افزوده :کوشا ، حمیدرضا، استاد راهنما
باقری ، محسن، استاد راهنما
لینک ثابت رکورد:../opac/index.php?lvl=record_display&id=18847
زبان مدرک :فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبتشماره بازیابینام عام موادمحل نگهداریبخشوضعیت ثبتوضعیت امانت
346پ346پ پایان‌نامهکتابخانه سجادمهندسی صنایعاسناد مرجعغیر قابل امانت

 نظرهای کاربران درباره این مدرک

تعداد نظرات کاربران :0 . برای افزودن نظر خود کلیک نمایید.

کاربران آنلاین :0