چاپ قبلی کتاب حاضر توسط انتشارات آریانا قلم در سال 1390فیپا گرفته است
عنوان اصلی: عنوان اصلی: Focusing on your customer : expert solutions to everyday challenges,C2011
کتاب حاضر اولین بار تحت عنوان" ارتباط موثر با مشتری" با ترجمه و تدوین علی دنیادیده توسط انتشارات اندیشه آریادر سال 1386منتشر شده است
عنوان اصلی: عنوان اصلی: The customer service pocketbook, 2002